Scopo primario dell’ISO9001 è il perseguimento della soddisfazione del proprio cliente/utente in merito ai prodotti e serzizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendo così all’azienda certificata di assicurare ai propri clienti il mantenimento costante e il miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi.
La Qualità è uno strumento innovativo che innalza gli standard delle organizzazioni pubbliche e private al fine di migliorare le prestazioni e favorire il recupero della competitività tramite l’adozione di modelli organizzativi più efficienti ed orientati al cliente.
L’introduzione del sistema ISO9001 e la diffusione di una cultura della qualità, comporta quindi il coinvolgimento e la partecipazione di tutti i soggetti impegnati nell’erogazione dei sevizi, nonchè una riorganizzazione dei processi e l’introduzione di un ciclo di apprendimento tendente al miglioramento continuo ed alla soddisfazione dei lavoratori e degli utenti.
La Norma ISO9001 rappresenta quindi un validissimo strumento dato che l’obiettivo di COOSS Cooperativa Sociale è tendere al miglioramento continuo e all’eccellenza competitiva.
